为案件当事人答疑解惑实现“案结事了人和”

马鞍山中院释法明理中心挂牌成立

原告张某与被告李某曾是好友。张某经营一家器材公司，李某从其公司拿货，后双方因器材质量和货款发生争执。张某一纸诉状将李某告上法院，要求其支付货款。李某认为张某答应让利却没有做到，加上器材质量不符合公司用途这才导致迟迟未支付货款。

虽然该案经过一审、二审已经审结，但法官深知双方之间的矛盾纠纷并未真正化解。5月18日，在马鞍山市中级人民法院司法释明中心，法官再次做双方当事人的工作，“搬出”法条一一分析，对被告进行判后答疑、释法明理，引导当事人正确认识裁判结果和理由。最终，在法官的释法明理、耐心开导下，李某怒气得以平息，表示愿意支付法院判决的货款。

为着力解决好当事人“判后有疑”问题，努力实现“案结事了人和”，今年4月份，马鞍山中院释法明理中心挂牌并实体化运行。目前，该中心已接待释明的案件当事人均对释法明理工作表示满意，释法明理更好地促进了当事人服判息诉。

据悉，马鞍山中院释法明理中心在诉讼服务大厅设立释法明理窗口，对来电、来访人员的具体诉求进行登记，主动对接案件承办法官，并书面反馈办理情况。当事人通过12368诉讼服务热线提出释法明理需求的，将当事人相关信息登记后，通过线上派单形式通知具体承办法官。当事人对马鞍山中院作出的民事、刑事、行政、执行案件司法裁判存在疑问的，可通过释法明理中心提出申请，释法明理中心根据具体情况采取当面解答、书面回复、上门解答、电话答疑、视频接待等方式，努力让当事人胜败皆服。

同时，释法明理中心建立“分层递进、闭环衔接”的司法释明机制。首先，倡导法官在宣判、送达等环节主动释明。其次，如当事人申请，释法明理中心主动对接法官向当事人进行现场释明。最后，经法官主动释明、专家现场释明后，当事人仍有意见的，释法明理中心做好预约释明，由部门负责人、分管院领导依次进行接待，并将来访事项列入院长督办清单。环环相扣做到“释法说理讲公道，是非曲直大家听”，让当事人情绪得到有效疏导，让当事人更加理解和信服司法裁判。

据了解，释法明理中心贯穿“立、审、执”全过程，覆盖司法全流程，涵盖诉前咨询、诉中服务、判后答疑以及执行程序各阶段，实行全链条释明，与12368诉讼服务热线、执行110热线相互衔接，依法及时妥善处理当事人诉求，旨在为当事人提供快捷司法释明渠道和一站式高品质的诉讼服务，努力做到“案结事了人和”。此外，释法明理中心对各部门的释法明理情况进行定期汇总分析，结合当即释明率、答疑息访率等指标予以通报，以此督促释法明理取得实效，让每一名当事人都能在司法案件中切实感受到法律的温度，有力提升群众满意度和司法公信力。