11月15日，市中院召开全市法院现代化诉讼服务体系建设工作会议，全市法院立案庭负责人参加会议。

会议通报了全省法院立案暨涉诉信访工作培训班精神，梳理总结了2024年以来全市法院现代化诉讼服务体系建设工作情况，部署下一步工作。与会人员围绕小额诉讼、业务（诉讼服务）满意度评价、立案偏离度、诉前调解、12368诉讼服务热线等工作进行深入研讨。

会议指出，全市法院现代化诉讼服务体系建设工作平稳有序，要继续重视业务（诉讼服务）满意度评价工作，践行“如我在诉”理念，巩固提升业务满意率处于全省前列。要结合实际探索加大小额诉讼程序的适用范围和力度，充分发挥其程序“快简短”、群众诉讼成本低的优势，实现审判效率和审判效果双提升。要贯彻落实《最高人民法院 司法部 中华全国律师协会关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》，做好示范文本应用及宣传工作。要深化拓展诉前调解工作，发挥司法前瞻治理作用，推动矛盾纠纷源头预防和前端化解。要推进12368热线等工作实质化运行，确保每个来电诉求都能得到有效回应。